;
হজযাত্রীদের অভিযোগ

হজযাত্রীদের অভিযোগ: বেসরকারি এজেন্সি ও সরকারি প্যাকেজের অমিল

হজ ইসলামের একটি গুরুত্বপূর্ণ ধর্মীয় অঙ্গ এবং বাংলাদেশের মুসলমানদের জীবনে এর গভীর তাৎপর্য রয়েছে। তবে, হজযাত্রীদের জন্য এখনও অনেক প্রশ্ন রয়ে গেছে, বিশেষ করে হজ প্যাকেজ, খরচ এবং সেবা মান নিয়ে। অনেক হজযাত্রী যারা বেসরকারি এজেন্সির মাধ্যমে হজ যাত্রা করছেন, তারা নানা রকম সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন, যার ফলে তাদের মাঝে হতাশা ও অস্থিরতা সৃষ্টি হয়েছে।

২০২৪ সালে বাংলাদেশ সরকার হজ খরচ কমানোর ঘোষণা দেয়, যা সাধারণ জনগণের মাঝে আশার সঞ্চার করেছিল। তবে, এই খরচ কমানোর সাথে সেবার মান উন্নত করার যে প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল, তা অনেকটাই বাস্তবায়িত হয়নি, এবং পরিস্থিতি আগের মতোই রয়ে গেছে।

হজ প্রক্রিয়া শুরু হয় প্রাক-নিবন্ধনের মাধ্যমে, যা সাধারণত বেসরকারি এজেন্সির মাধ্যমে করা হয়, এরপর সরকারি ঘোষণা করা প্যাকেজের মাধ্যমে চূড়ান্ত নিবন্ধন করা হয়। অনেক হজযাত্রী অভিযোগ করছেন যে, সরকারি প্যাকেজগুলো বাস্তবতার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়। বাস্তবে, তারা বেসরকারি এজেন্সির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য হচ্ছেন, যা প্রায়ই সরকারের প্যাকেজের সাথে মিলছে না। উদাহরণস্বরূপ, প্রথম প্যাকেজ (প্যাকেজ-১) কিছুটা বেশি দূরত্বের আবাসন প্রদান করে, তবে এর খরচ কম, আর দ্বিতীয় প্যাকেজ (প্যাকেজ-২) কম দূরত্বের আবাসন দেয়, তবে খরচ অনেক বেশি। এর ফলে, হজযাত্রীরা তাদের পছন্দের প্যাকেজ নির্বাচন করতে পারছেন না।

বেসরকারি এজেন্সিরা সরকারের ঘোষিত প্যাকেজের শর্তগুলো মানতে রাজি না হওয়ায়, অনেক হজযাত্রীর কাছে প্রশ্নের কোনো উত্তর নেই। গ্রাহক সেবা নিয়ে সমস্যা, অনলাইনে সঠিক তথ্যের অভাব, এবং খারাপ ব্যবস্থাপনা এসব হতাশা আরও বাড়িয়ে তুলছে। হজযাত্রীরা সরকারের হজ হেল্পডেস্ক এবং বেসরকারি এজেন্সির মধ্যে আছড়ে পড়ছেন, যা তাদের অস্বস্তি আরও বাড়াচ্ছে।

কিছু হজযাত্রী এমনটাও মনে করছেন যে, এটি শুধু poor management এর সমস্যা নয়, বরং সম্ভবত একটি শক্তিশালী সিন্ডিকেটের হাত রয়েছে। তাদের ধারণা, কিছু এজেন্সি এবং বিভিন্ন বিভাগ খরচ বাড়িয়ে জনগণের স্বার্থের বিপরীতে লাভবান হচ্ছে। এর ফলে, হজের মোট খরচ বাড়ছে এবং সরকারী এবং বেসরকারি উভয় পক্ষের সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সিন্ডিকেটের কারণে পরিস্থিতি সাধারণ মানুষের জন্য আরও কঠিন হয়ে উঠছে।

এই সব সমস্যা—প্যাকেজের অস্বচ্ছতা, খরচ বৃদ্ধি এবং সেবার মান—হজযাত্রীদের মধ্যে ব্যাপক হতাশার সৃষ্টি করেছে। তারা সরকারের কাছে নতুন একটি দৃষ্টিভঙ্গি আশা করছেন। তাদের দাবি, সরকার যেন একটি স্বচ্ছ, ডিজিটাল এবং গ্রাহক-বান্ধব প্রক্রিয়া তৈরি করে, যাতে যাত্রীদের পছন্দ অনুযায়ী সেবা প্রদান করা যায়। এর মাধ্যমে পুরো প্রক্রিয়াটি সহজতর হবে এবং হজযাত্রীদের বাড়ন্ত হতাশা কমানো সম্ভব হবে।

যদি সরকার তাদের প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী খরচ কমাতে এবং সেবার মান উন্নত করতে সক্ষম হয়, তবে এটি ভবিষ্যতে হজ যাত্রা আরও সহজলভ্য এবং সুগম করে তুলবে।

প্রকাশক ও সম্পাদকঃ জাকারিয়া ইসলাম

ঠিকানা: ৫২/৬, র‍্যামস উইনিটি, পশ্চিম রাজাবাজার, পান্থপথ, ঢাকা-১২০৫

বিজ্ঞাপনের জন্য যোগাযোগ করুন: ০১৭২২-৫৬৮০০৮

সোশ্যাল মিডিয়াতে আমরা

info@allnewsbd24.com

allnewsbd24.info@gmail.com

© ২০২৫ | অল নিউজ বিডি ২৪ | সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত ডিজাইন | অল নিউজ বিডি ২৪